4-11 コミュニケーションのマネジメント
概要
ステークホルダのコミュニケーションに対する要求事項を確実に満たし，コミュニケーションの課題が発生したときには，それを解決する。
プロジェクトチームのメンバーとステークホルダの円滑なコミュニケーションを通じて，ステークホルダの理解と協力を深める。
頻繁な変更がある場合には，これによってコミュニケーションのギャップが生まれないように，また変更に伴い発生したコミュニケーションの課題についても迅速に解決できるように対応する必要がある。
タイムリで正確で偏りのない情報を提供し，コミュニケーションの課題を解決して，未知又は未解決のステークホルダの課題又は誤解によって，プロジェクトが悪影響を受けるリスクを最小化する。
- 引用元
- 情報処理推進機構 「プロジェクトマネージャ試験（レベル４）シラバス－ 情報処理技術者試験における知識・技能の細目 Ver.7.1（2023年12月25日掲載）
- https://www.ipa.go.jp/shiken/syllabus/nq6ept00000014gb-att/syllabus_pm_ver7_1.pdf
200字要約
ステークホルダーの要求を満たし、コミュニケーション課題を迅速に解決する。チームとステークホルダーの円滑な情報共有を促進し、理解と協力を深める。頻繁な変更があってもギャップを防ぎ、発生した課題に迅速対応する。タイムリーかつ正確で偏りのない情報を提供し、誤解や未解決の問題によるプロジェクトへの悪影響を最小化する。
プロジェクトのコミュニケーションのマネジメントについて
プロジェクトの成功には、ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションが不可欠です。コミュニケーションのマネジメントでは、関係者の要求事項を確実に満たし、情報伝達の課題を迅速に解決することを目的とします。
1. コミュニケーションのマネジメントの目的
- ステークホルダーの理解と協力を促進
チームとステークホルダーの適切な情報共有を通じ、プロジェクトへの協力を得る。 - 課題の早期発見と解決
コミュニケーションの障害を特定し、迅速に対応することでリスクを最小化する。 - 頻繁な変更への対応
変更が多い場合でも情報のギャップを防ぎ、関係者に適時・正確な情報を提供する。
2. コミュニケーションのマネジメントのプロセス
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要求事項の把握と適切な情報提供
- ステークホルダーごとの情報ニーズを明確化し、適切な形式・頻度で情報を共有。
- 偏りのない正確な情報をタイムリーに提供し、誤解を防ぐ。
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課題の特定と解決
- コミュニケーション上の障害や誤解を早期に発見し、適切に対処する。
- 未解決の問題がプロジェクトに悪影響を与えないよう、継続的に確認する。
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変更への対応と情報ギャップの防止
- 頻繁な変更が発生した際に、ステークホルダー間の認識のずれを最小限にする。
- 変更に伴う新たな課題も迅速に解決し、プロジェクトの円滑な進行を確保。
3. コミュニケーションマネジメントの重要性
- プロジェクトの透明性向上：関係者全員が正しい情報を把握し、適切な意思決定が可能に。
- リスクの低減：誤解や情報不足によるプロジェクトの停滞や失敗を防ぐ。
- チームワークの強化：円滑な情報共有により、チーム内外の協力体制を構築。
まとめ
プロジェクトのコミュニケーションのマネジメントは、ステークホルダーとの信頼関係を構築し、プロジェクトの進行を円滑にするための重要なプロセスです。適切な情報共有と課題解決を通じて、プロジェクトの成功を支援します。
